ITremedy · Toruń
Serwis komputerowy i helpdesk dla firm w Toruniu
Komputer nie wstaje, drukarka strajkuje przed ważnym wydrukiem, program „coś dziwnego pokazuje”? Od tego jesteśmy my — zdalnie w kilka minut albo z dojazdem na miejsce.
Zakres usługi
Co obejmuje ta usługa
Jeden numer i jeden adres, pod który Twój zespół zgłasza każdy problem z komputerem czy programem.
Większość zgłoszeń rozwiązujemy przez bezpieczny zdalny pulpit — bez czekania na dojazd.
Gdy trzeba być na miejscu, jesteśmy — obsługujemy firmy z Torunia i okolic.
Diagnostyka i naprawa sprzętu, wymiana podzespołów, przyspieszanie wolno działających maszyn.
Naprawa, konserwacja i konfiguracja drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych w firmie.
Regularne przeglądy sprzętu, aktualizacje i czyszczenie — żeby awarii było po prostu mniej.
Wsparcie od 6:00 — zanim firma zdąży stanąć
Awarie mają zwyczaj wybierać najgorszy moment: początek zmiany, dzień wysyłki, poranek przed ważnym spotkaniem. Dlatego zgłoszenia przyjmujemy już od 6:00 rano, a problemy blokujące pracę firmy zawsze traktujemy priorytetowo. W wyjątkowych sytuacjach działamy 24 godziny na dobę, także w weekendy — bo rozumiemy, że produkcja czy klinika nie zawsze może poczekać do poniedziałku.
Jeden kontakt zamiast „domowego informatyka”
Kiedy każdą usterką zajmuje się „ktoś, kto się zna”, firma traci czas, a problemy wracają. W ramach helpdesku Twoi pracownicy zgłaszają sprawy bezpośrednio do nas — my je rejestrujemy, rozwiązujemy i pilnujemy, żeby nie odkładały się na później. Ty dostajesz spokój i przewidywalność, zespół — realną pomoc zamiast improwizacji.
FAQ
Częste pytania
Jak pracownicy mogą zgłaszać problemy?
Najprościej: telefonicznie lub e-mailem. Każde zgłoszenie trafia do nas bezpośrednio — bez pośredników i bez kolejki na infolinii.
Czy pomagacie tylko firmom z abonamentem?
Nie. Realizujemy również pomoc doraźną — pojedyncze naprawy i interwencje. Stała opieka jest po prostu wygodniejsza i szybsza, bo znamy już Twoje środowisko.
Ile trwa naprawa komputera?
Problemy programowe najczęściej rozwiązujemy zdalnie tego samego dnia. Przy naprawach sprzętowych czas zależy od dostępności części — zawsze podajemy termin i wycenę przed rozpoczęciem prac.
Porozmawiajmy o Twoim IT
Bezpłatna diagnoza i wycena — zwykle wystarczy krótka rozmowa.